En votre qualité d’Assistant(e) ADV Europe du Sud, vous êtes responsable du flux d’informations depuis la prise de commande jusqu'à la livraison et la facturation aux clients.
Vous êtes l’interface privilégié de nos clients internes et externes et devez répondre avec courtoisie et efficacité à toutes demandes d'informations, réclamations ou contentieux. Vous assurez le traitement et le suivi de toutes ces demandes clients reçues par téléphone ou par emails jusqu’à leur résolution complète et maintenez à jour les systèmes d'informations clients
Vous assurez une permanence téléphonique en respectant les contraintes de langues, d’horaires de la zone géographique qui vous est attribuée.
Vous garantissez un traitement rapide et efficace des commandes clients. Vous vous assurez que les conditions commerciales négociées et prévues sont bien mises en œuvre et respectées Vous traitez les litiges, les ruptures et assurez un service après-vente auprès des clients internes et externes en cas de problème.
Vous supportez activement l’équipe recouvrement en contactant les clients dès les premiers retards de paiement. Vous identifiez les problèmes techniques, bancaires ou commerciaux afin de trouver les solutions adéquates.
Profil demandé :
Savoir-faire
- Expérience minimum de 3 ans sur un poste Service Client
- Excellente affinité avec les systèmes d'information (Excel etc.)
- La connaissance du secteur d'activité des cosmétiques est un plus
- Connaissance et compréhension de la chaine logistique et de ses implications
Langues
Français, Espagnol, Portugais
Savoir Être
- Ponctualité
- Solides qualités relationnelles
- Rigueur et organisation
- Bon esprit d’analyse et de planification
- Bonne gestion des priorités
TOUT LE MONDE A LIRE CE TÉMOIGNAGE SUR LA FAÇON D'OBTENIR MON PRÊT D'UNE SOCIÉTÉ DE PRÊT LÉGITAIRE ET DE CONFIANCE Je m'appelle Kjerstin Lis, je cherchais un prêt pour régler mes dettes, tous ceux que j'ai rencontrés se sont fait arnaquer et ont pris mon argent jusqu'à ce que je rencontre enfin M., Benjamin Breil Lee Il a pu m'accorder un prêt de R 450 000,00 et a également aidé d'autres collègues à moi. je parle comme la personne la plus heureuse du monde entier aujourd'hui et je me suis dit que tout prêteur qui sauve ma famille de notre mauvaise situation, je dirai le nom au monde entier et je suis si heureux de dire que ma famille est de retour pour de bon parce que j'avais besoin d'un prêt pour recommencer ma vie car je suis une mère célibataire avec 3 enfants et le monde entier semblait être suspendu à moi jusqu'à ce que je parle du DIEU qui a envoyé un prêteur qui a changé ma vie et celui de ma famille, un prêteur craignant DIEU, M., Benjamin, il était le Sauveur DIEU envoyé pour sauver ma famille et au début je pensais que ce ne serait pas possible tant que je n'aurais pas reçu mon prêt, je l'ai invité chez ma famille. -société qu'il n'a pas déclinée et je conseillerai à quiconque a réellement besoin d'un prêt de contacter M., Benjamin Breil Lee par e-mail à (247officedept@gmail.com) car il est le prêteur le plus compréhensif et le plus aimable que je ont déjà rencontré un cœur attentionné. Il ne sait pas que je fais cela en répandant sa bonne volonté envers moi, mais je pense que je devrais partager cela avec vous tous, contactez la bonne société de prêt par e-mail via: 247officedept@gmail.com ou whatsapp + 1-989-394-3740. .
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